Site d'évaluation et de conseils personnalisés sur vos pratiques de jeu

Vous trouverez ici des explications sur les outils disponibles pour maîtriser votre jeu :
  • Les limitations de jeu, pour les joueurs souhaitant encadrer leur pratique
  • Les exclusions de jeu, pour les joueurs souhaitant arrêter de jouer. Cliquez ici pour accéder directement aux explications concernant les exclusions

Limitations de jeu

Quelles sont les limitations que je peux définir ?

Sur l'ensemble des sites de jeux en ligne agréés par l'ARJEL, vous pouvez paramétrer trois types de plafonds pour mieux encadrer votre jeu. Certains opérateurs proposent des plafonds additionnels (ex : limite de temps) ou imposent leurs propres limites.

Les plafonds que vous définissez sur un site de jeux en ligne concernent uniquement votre activité de jeu sur ce site. Si vous disposez de comptes sur plusieurs sites de jeu, vous devrez définir des limites pour chacun d'entre eux.

Si, par le passé, votre plafond vous a empêché de jouer alors que vous ne vous y attendiez pas, évitez de le remplacer par des montants très importants « pour être tranquille ». Pour garder l'utilité de cet outil, mieux vaut revoir son plafond à la hausse tout en fixant des limites raisonnables par rapport à vos habitudes de jeu, en utilisant les conseils ci-dessous.

Limitation de dépôts

Ce plafond vous permet de limiter le montant que vous pouvez déposer sur votre compte joueur, quel que soit le mode d'alimentation de votre compte. Il est notamment utile si vous souhaitez allouer un budget à votre activité de jeu en étant certain de ne pas le dépasser.

Attention, ce plafond est calculé à partir du cumul de vos dépôts sur une période de 7 jours glissants.

Exemple :

Limitation de mises

Ce plafond limite le montant cumulé de vos mises par période de 7 jours glissants. Pour bien définir le montant de ce plafond en fonction de vos besoins, nous vous conseillons de prendre en compte les points d'attention suivants.

Point d'attention n° 1 - Le plafond porte sur le cumul des montants misés et non pas sur le montant maximum d'une seule mise

Si vous fixez un plafond de 25€, cela signifie que le montant total de vos mises sur 7 jours ne devra pas dépasser 25€. Cela ne veut pas dire que vous pourrez miser plusieurs fois avec un maximum de 25€.

Exemple :

Point d'attention n° 2 : Le cumul des mises ne doit pas être confondu avec les pertes

Vous misez en moyenne plus que ce que vous dépensez réellement au jeu. Or, même si vous avez gagné, l'argent que vous avez misé est intégré dans le calcul du cumul des mises. Vos gains, eux, n'interviennent pas dans ce calcul.

Il est nécessaire de prendre en compte ce qu'on appelle le « recyclage » des gains pour définir un plafond de mises adapté à votre activité de jeu, en fonction de la spécificité de chaque type de jeu (poker, paris sportifs, paris hippiques...).

Exemple :

Si vous souhaitez suivre vos dépenses réelles de jeu, nous vous conseillons d'utiliser la limitation de dépôts (cf. plus haut).

Seuil de retrait automatique

Ce plafond vous permet de ne pas conserver plus d'argent que nécessaire sur votre compte joueur. Dans la plupart des cas, vous devrez indiquer deux montants :
  • Seuil de retrait automatique : la loi demande à ce que vous précisiez à partir de quel montant (disponible sur votre compte joueur), vous voulez déclencher un reversement automatique du solde de votre compte joueur vers votre compte bancaire
  • Montant à garder : en complément, les opérateurs de jeu demandent généralement combien d'argent vous souhaitez garder sur votre compte joueur suite à ce reversement, ce qui vous permet de pouvoir continuer à jouer sans faire de nouveau dépôt

En aucun cas, cela ne signifie que de l'argent sera prélevé de votre compte bancaire.

Exemple :

Attention à définir des seuils adaptés à vos besoins de jeu, et à anticiper les effets de vos seuils sur la gestion de vos dépôts. Par exemple, si vous définissez un seuil de retrait de 20€ et un montant à garder sur votre compte de 10€, et que vous effectuez un dépôt de 40€ sur un compte joueur vide, ce dépôt générera un reversement automatique de 30€ vers votre compte bancaire. Il vous restera donc 10€ et non 40€ sur votre compte.

Quand et comment paramétrer mes limitations ?

A l'inscription sur les sites de jeux en ligne, le paramétrage des plafonds est une étape obligatoire avant de pouvoir jouer.

Par la suite, vous pouvez changer le montant de ces plafonds à tout moment, en vous connectant à votre compte joueur sur le site de jeux en ligne sur lequel vous êtes inscrit :

  • Si vous baissez votre plafond, votre demande sera effective immédiatement
  • Si vous augmentez votre plafond, votre demande sera effective après 48h au minimum. Cela permet d'éviter que certains joueurs ne modifient de manière impulsive leur plafond après avoir perdu, et le regrettent par la suite

Exclusions de jeu

Pour les joueurs qui souhaitent arrêter de jouer ou faire une pause, parce qu'ils se sentent fragiles face au jeu ou parce qu'ils ont besoin de prendre du recul, il existe trois dispositifs définis par la loi. En complément, d'autres outils tels que les logiciels de contrôle parental peuvent être utilisés pour bloquer l'accès aux sites de jeux.

Types d'exclusion Durée Jeux concernés
Interdiction de jeu 3 ans minimum Jeux en ligne, casinos, cercles de jeu
Auto-exclusion temporaire Période au choix (7 jours minimum) Jeux en ligne (une demande par opérateur de jeu)
Auto-exclusion définitive 3 ans Jeux en ligne (une demande par opérateur de jeu)

A savoir : un opérateur de jeu peut avoir plusieurs sites de jeu en ligne. Pour connaître les différents sites proposés par chaque opérateur, cliquez ici.

Cette décision est personnelle et confidentielle. Les tiers n'ont pas la possibilité de demander l'exclusion de jeu d'un proche. Toutefois, des mesures spécifiques existent pour les joueurs dont les difficultés altèrent le jugement de manière conséquente (plus d'informations).

Interdiction de jeu

Cette interdiction vous empêche de jouer chez les opérateurs de jeu en ligne agréés, dans les casinos terrestres et dans les cercles de jeu en France.

L'interdiction dure au minimum 3 ans et reste valable tant que le joueur ne se manifeste pas. Si vous souhaitez lever cette interdiction après les 3 ans non réductibles, il vous faudra adresser un courrier au Ministère de l'Intérieur.

La demande d'interdiction de jeu doit être réalisée auprès du Ministère de l'Intérieur :
  • Si vous habitez en région parisienne, vous devez prendre rendez-vous au 01 82 24 60 56, afin de signer votre demande d'interdiction,
  • Si vous habitez en province, vous devez adresser un courrier au Ministère avant d'être convoqué pour signer une confirmation.

Etant donné que la demande d'interdiction de jeu est une procédure plus longue que l'auto-exclusion de jeu, nous vous conseillons, en parallèle de l'interdiction de jeu, de vous auto-exclure de jeu auprès des opérateurs des sites de jeux en ligne que vous fréquentez.

Pour connaître précisément les démarches à effectuer pour s'interdire de jeu, cliquez ici.

Le ou les comptes dont vous disposez auprès des opérateurs de jeux en ligne seront clôturés, et l'argent dont vous disposez sur ces comptes sera reversé sur votre compte bancaire, à condition que vous ayez fourni tous les éléments nécessaires à la validation de comptes.

Auto-exclusion temporaire

L'auto-exclusion temporaire vous empêche de jouer chez un opérateur de jeu en ligne agréé par l'ARJEL pendant une période de votre choix, d'un minimum de 7 jours.

Elle est uniquement valable pour l'opérateur de jeu en ligne auprès duquel vous faites une demande d'auto-exclusion. Si vous disposez de comptes chez plusieurs opérateurs, vous devrez réitérer votre demande d'exclusion auprès de chacun d'entre eux.

Pour vous auto-exclure temporairement, vous devez suivre la procédure définie par l'opérateur de jeu auprès duquel vous faites votre demande. L'auto-exclusion est généralement activable dans les paramètres de votre compte joueur chez cet opérateur. N'hésitez pas à contacter le service client de l'opérateur pour plus d'informations.

Votre capacité à jouer à partir de ce compte joueur sera restaurée à l'expiration du délai de votre auto-exclusion.

Auto-exclusion définitive

L'auto-exclusion définitive vous empêche de jouer chez un opérateur de jeu en ligne agréé par l'ARJEL pendant une période de 3 ans. Cette auto-exclusion est considérée comme définitive dans la mesure où elle entraine la clôture de votre compte joueur, associée à une interdiction d'ouverture d'un nouveau compte pendant les trois années suivant votre demande d'auto-exclusion.

Elle est uniquement valable chez l'opérateur de jeu en ligne auprès duquel vous faites une demande d'auto-exclusion. Si vous disposez de comptes chez plusieurs opérateurs de jeu, vous devrez réitérer votre demande d'exclusion auprès de chacun d'entre eux.

Pour vous auto-exclure définitivement, vous devez suivre la procédure définie par l'opérateur de jeu auprès duquel vous faites votre demande. L'auto-exclusion est généralement activable dans les paramètres de votre compte joueur chez cet opérateur. N'hésitez pas à contacter le service client de l'opérateur pour plus d'informations.

Etant donné que votre compte sera clôturé, l'argent dont vous disposez sur ce compte sera reversé sur votre compte bancaire, à condition que vous ayez fourni tous les éléments nécessaires à la validation de votre compte.

Attention, l'auto-exclusion définitive ne doit pas être confondue avec la clôture du compte. Vous pouvez clôturer votre compte et en ouvrir un autre compte par la suite, ce qui n'est pas possible avec l'auto-exclusion.